Il tasso di conversione ecommerce è la quota di visite che finisce in un acquisto: sessioni con almeno un ordine divise per tutte le sessioni dello stesso periodo. Nei 90 giorni fino al 24 ottobre 2026 il negozio Shopify mediano tra i 436 monitorati da Littledata convertiva l'1,4% delle sessioni. Prima di dire che il tuo sito converte poco, quel numero va confrontato con il tuo settore, il tuo traffico e i dispositivi dei clienti, e scomposto nei passaggi in cui le vendite si perdono.
- Il tasso di conversione si calcola sulle sessioni dello stesso periodo, e due strumenti che contano in modo diverso danno numeri diversi.
- Una media dice poco: nel campione Littledata la mediana va dall'1,0% della moda al 2,5% della cosmetica.
- Le vendite si perdono in tre passaggi misurabili: aggiunta al carrello, arrivo al checkout (la pagina di pagamento), pagamento completato. Conta anche la velocità da telefono.
- Si parte dal passaggio più lontano, in proporzione, dai valori del proprio settore, non da quello che si sa già sistemare.
01Come si calcola il tasso di conversione ecommerce
Tasso di conversione = sessioni con almeno un acquisto ÷ sessioni totali × 100
Stesso periodo per i due numeri. Una sessione è una visita: chi torna tre volte conta tre sessioni.Shopify, nei suoi report sul comportamento, definisce il tasso di conversione del negozio online come la percentuale di sessioni che si sono chiuse con un acquisto, e avverte che una sessione può contenere più di un ordine. Google Analytics 4 (GA4) lo calcola come «tasso di eventi chiave della sessione», come spiega la guida al report Acquisizione traffico: è un tasso di conversione degli acquisti se l'acquisto è l'unico evento chiave. Chi divide per i visitatori invece che per le sessioni di solito ottiene un tasso più alto: confronta solo numeri calcolati allo stesso modo.
Esempio: un negozio con 20.000 sessioni in un mese e 240 sessioni con acquisto converte all'1,2%. Con un ordine medio di 60 € IVA esclusa, le vendite nette sono 14.400 €. Se la conversione sale all'1,5% con le stesse visite, gli acquisti diventano 300 e le vendite 18.000 €. Con un ordine medio di 30 € le vendite passano da 7.200 € a 9.000 €: in entrambi i casi crescono del 25%, come la conversione.
02Quali valori di riferimento esistono
Il campione di Littledata copre i 90 giorni dal 27 luglio al 24 ottobre 2026: la mediana è 1,4%, il 20% dei negozi migliori sta sopra il 2,7% e il 10% migliore arriva al 3,7% o più. Littledata non dice di quali paesi siano i negozi: è un ordine di grandezza, non la media italiana.
Per settore
Le mediane per settore di Littledata, stesso periodo, per aggiunta al carrello, completamento del checkout e conversione:
| Settore | Aggiunta al carrello (%) | Checkout completato (%) | Conversione (%) |
|---|---|---|---|
| Moda e abbigliamento (scarpe comprese) | 6,0 | 48 | 1,0 |
| Casa e arredamento | 5,0 | 51 | 1,0 |
| Alimentari e bevande | 11 | 53 | 2,3 |
| Integratori e benessere | 8,2 | 60 | 2,4 |
| Cosmetica e cura della persona | 12 | 50 | 2,5 |
| Tutti i negozi | 6,8 | 49 | 1,4 |
Per fonte di traffico
Il report Acquisizione traffico di GA4 mostra sessioni e tasso di eventi chiave per canale.
Esempio: a settembre un negozio riceve 8.000 sessioni da Google che convertono al 2% (160 acquisti) e 2.000 da Meta allo 0,5% (10 acquisti): 170 acquisti su 10.000 sessioni, 1,7%. A ottobre raddoppia le visite da Meta: 160 più 20 acquisti su 12.000 sessioni, 1,5%.
Per dispositivo
Nel negozio mediano di Littledata il 67% delle sessioni arriva da telefono. La conversione mediana è simile, 1,5% da telefono e 1,4% da computer, ma i comportamenti no: da telefono aggiunge al carrello il 5,4% delle sessioni contro il 9,8% da computer (dato sul carrello), mentre nel negozio mediano completa il checkout il 63% di chi lo apre da telefono, contro il 35% da computer (dato sul checkout).
03Dove si perdono le vendite
Contando le sessioni che attraversano i tre passaggi in ordine, come nel funnel chiuso di Shopify (il percorso a tappe dalla visita all'acquisto), la conversione è il loro prodotto:
Conversione = quota che aggiunge al carrello × quota che dal carrello va al checkout × quota che completa il checkout
Ogni quota è una frazione del passaggio precedente.Esempio: su 20.000 sessioni, 1.000 aggiungono al carrello (5%), 500 arrivano al checkout (50% delle 1.000) e 240 pagano (48% delle 500). La conversione è 5% × 50% × 48% = 1,2%.
- Dalla pagina prodotto al carrello. La mediana di Littledata è il 6,8% delle sessioni. Molto sotto la mediana del tuo settore, guarda la pagina prodotto (foto, prezzo, taglie, disponibilità, tempi di consegna) e il traffico che ci arriva.
- Dal carrello al checkout. Littledata non ne dà il valore: si giudica per differenza. Se carrello e checkout sono nella mediana e la conversione no, gli ordini si perdono qui.
- Dal checkout al pagamento. La mediana di completamento di Littledata è il 49%. Nel sondaggio di Baymard tra acquirenti online statunitensi, escluso chi stava solo guardando, il primo motivo di abbandono di carrello e checkout sono i costi aggiuntivi troppo alti (40%); seguono una consegna troppo lenta (20%), la sfiducia a lasciare i dati della carta (19%), l'obbligo di creare un account (18%) e un checkout troppo lungo (17%). Baymard non li divide per passaggio: se spedizione e costi compaiono già nel carrello pesano sul passaggio prima, se compaiono solo nel checkout pesano qui.
- La velocità da telefono. I report sulle prestazioni web di Shopify mostrano velocità di caricamento, reattività e stabilità della pagina (i Core Web Vitals), per telefono e computer.
Lo studio Milliseconds Make Millions, commissionato da Google a 55 e Deloitte, ha misurato a fine 2019 la velocità da telefono di 37 marchi europei e americani: nei siti retail, con 0,1 secondi guadagnati in quattro misure, i passaggi sono saliti in quasi tutto il percorso, quello dalla pagina prodotto al carrello del 9,1%, e la spesa del 9,2%. Dati di grandi marchi: una direzione, non un risultato atteso.
Nel caso beauty mettere in evidenza disponibilità e tempi di consegna, prima assenti, è stato uno degli interventi che hanno alzato la conversione. Un negozio, non una regola.
04Da dove partire sul tuo negozio
Confronta aggiunta al carrello e completamento del checkout con la riga del tuo settore, o con «Tutti i negozi» se il tuo non c'è. Il confronto è solo indicativo: Littledata calcola le mediane sulle sessioni di GA4 e registra gli acquisti direttamente da Shopify, mentre i report a imbuto di GA4, come Purchase journey, contano gli utenti. Dividendo per gli utenti il carrello di solito risulta più alto: se sembra in linea con la mediana, non escluderlo. I report di Shopify servono a seguire il tuo negozio nel tempo, e solo dal 21 settembre 2026: da allora Shopify misura le sessioni in modo nuovo e il suo changelog chiede di considerarla una nuova base. Inoltre Shopify conta come arrivato al checkout solo chi lì ha scritto o cliccato qualcosa (report sul comportamento).
Confronta in proporzione, dividendo il tuo valore per la mediana: in punti il checkout di solito sembra più lontano, perché ha una scala più grande.
Esempio: un negozio di moda ha il carrello al 3% e il checkout al 38%. Il carrello è a metà della mediana (3 ÷ 6,0 = 0,5), il checkout a otto decimi (38 ÷ 48 = 0,79): si parte dal carrello.
Prima di cambiare il sito, confronta gli acquisti di GA4 con gli ordini di Shopify dello stesso periodo: una differenza forte va capita prima: può dipendere dal tracciamento o dal consenso ai cookie. Le altre leve sono nella guida su come aumentare le vendite su Shopify.
Lunedì mattina calcola i due passaggi che hanno una mediana, il terzo per differenza, e scegli il più lontano, in proporzione, dalla riga del tuo settore: si lavora lì. Se vuoi guardarli insieme, scrivici.
Domande frequenti
Qual è un buon tasso di conversione per un ecommerce?
Dipende dal settore e dal traffico. Nel campione di Littledata dei 90 giorni fino al 24 ottobre 2026, sopra il 2,7% un negozio Shopify stava nel 20% migliore, ma nella moda la mediana era 1,0% e nella cosmetica 2,5%.
Perché il tasso di conversione di Shopify e quello di GA4 non coincidono?
Dove serve il consenso ai cookie, come nello Spazio economico europeo, Shopify raccoglie i dati non essenziali solo dopo il consenso e la sua guida alla privacy avverte che calano le sessioni contate e le metriche che ne dipendono, conversione compresa. GA4 perde sessioni e acquisti quando il tag non parte, per un blocco degli annunci o un rifiuto dei cookie. Confronta i mesi sempre con lo stesso strumento e, su Shopify, non a cavallo del 21 settembre 2026.
Da telefono si converte meno che da computer?
Non per forza: nel campione di Littledata le mediane erano 1,5% da telefono e 1,4% da computer.
Fonti
- Littledata, Average ecommerce and Shopify conversion rate, 2026, consultata il 3 novembre 2026
- Littledata, Add-to-cart rate benchmark, 2026, consultata il 3 novembre 2026
- Littledata, Checkout completion rate benchmark, 2026, consultata il 3 novembre 2026
- Littledata, Mobile traffic share benchmark, 2026, consultata il 3 novembre 2026
- Baymard Institute, Cart abandonment rate statistics, 2026, consultata il 3 novembre 2026
- Shopify Help Center, Behaviour reports, 2026
- Shopify Changelog, Shopify Analytics session measurement improvements, 2026
- Shopify Help Center, Privacy settings, 2026
- Shopify Help Center, Web performance reports, 2026
- Google Analytics Help, Traffic acquisition report, 2026
- Google Analytics Help, Purchase journey report, 2026
- web.dev, Milliseconds make millions, 2020
