Per aumentare l'AOV su Shopify, cioè il valore medio di ogni ordine, le leve principali sono quattro: una soglia di spedizione gratuita, i bundle, le offerte su più pezzi come il 3+1 e i prodotti suggeriti accanto a quello che il cliente sta guardando. Ognuna costa qualcosa: spedizione non incassata, sconti, pezzi in più. Prima di attivarle conviene sapere quanto deve salire l'ordine perché quel costo si ripaghi, e misurare il risultato sul margine per ordine.
- L'AOV misura il fatturato per ordine; il numero da guardare è il margine per ordine.
- Una soglia di spedizione gratuita si ripaga solo se chi la raggiunge aggiunge almeno la spedizione persa divisa per il tuo margine percentuale, e se quel guadagno copre anche la spedizione persa su chi era già sopra.
- Lo sconto di un bundle o di un 3+1 lo paghi anche a chi avrebbe comprato tutto comunque: guadagni solo su chi, senza offerta, avrebbe comprato meno.
- I prodotti da suggerire si scelgono per margine alto e pochi resi.
01Cos'è l'AOV e perché da solo non basta
L'AOV (average order value, valore medio dell'ordine) è il fatturato diviso il numero di ordini dello stesso periodo. Da gennaio 2023 Shopify lo calcola sulle vendite lorde meno gli sconti, senza le modifiche fatte all'ordine dopo la sua creazione: gli sconti sono già tolti, il costo dei prodotti e la spedizione che paghi tu no. Per i conti qui sotto serve senza IVA: controlla nel report se la include.
Chiamiamo margine di contribuzione quello che resta di ogni euro venduto, IVA esclusa, dopo il costo del prodotto, l'imballo e le commissioni di pagamento.
Margine per ordine = valore dell'ordine IVA esclusa × margine di contribuzione in percentuale − spedizione a tuo carico
Prezzi sempre senza IVA. La spedizione a tuo carico è quello che paghi al corriere meno quello che il cliente ti paga per la spedizione, anch'esso senza IVA.02Soglia di spedizione gratuita: dove metterla
Nell'ultima indagine di Baymard Institute sugli acquirenti online statunitensi (pagina aggiornata a settembre 2025), tra chi aveva abbandonato un acquisto per un motivo diverso dallo «stavo solo guardando», il 40% indicava come causa costi extra troppo alti. Il dato comprende spedizione, tasse e commissioni, che negli Stati Uniti si aggiungono al checkout: non misura la sola spedizione e non riguarda l'Italia.
Su Shopify la soglia si imposta con una tariffa basata sull'importo dell'ordine: nella tariffa gratuita inserisci l'importo minimo oltre il quale l'ordine la ottiene. Chi era già sopra la soglia smette di pagarti la spedizione e non aggiunge niente: lì perdi. Il guadagno arriva solo da chi era sotto e aggiunge prodotti.
Aumento minimo dell'ordine = spedizione che smetti di incassare ÷ margine di contribuzione in percentuale
Tutto IVA esclusa. È quanto deve aggiungere chi raggiunge la soglia perché il margine aggiunto copra la spedizione che non paga più. Con un margine vicino allo zero nessuna soglia si ripaga.Esempio. Poniamo un ordine medio di 50 € IVA esclusa, un margine di contribuzione del 40% e una spedizione che il cliente ti pagava 6 € IVA esclusa. L'aumento minimo è 6 ÷ 0,40 = 15 €: una soglia a 60 € fa perdere su chi parte da 50 e ci arriva, perché aggiunge 10 € che valgono 4 € di margine contro 6 € di spedizione persa. Con la soglia a 70 € chi arriva aggiunge 20 €, cioè 8 € di margine, e ti lascia 2 € in più. Con un margine del 25% l'aumento minimo sale a 24 €. Nei prezzi mostrati al cliente, con l'IVA al 22%, 70 € corrispondono a 85,40 €.
Se molti ordini stanno già appena sopra la soglia, regali la spedizione senza spostare nessuno. Con un ordine di prova, con e senza codice sconto, verifica se il tuo negozio confronta la soglia con l'importo con o senza IVA, e prima o dopo gli sconti, e imposta la cifra di conseguenza. Su Google Shopping la stessa regola si imposta in Merchant Center con la condizione «Spedizione gratuita per un valore dell'ordine specifico», con lo stesso importo del sito.
03Bundle su Shopify: lo sconto si ripaga solo con chi avrebbe comprato meno
Un bundle è un gruppo di prodotti venduti insieme a un prezzo unico. Su Shopify si crea con Shopify Bundles, app gratuita di Shopify disponibile su tutti i piani, che gestisce bundle fissi e confezioni multiple. Attenzione: se cambi il prezzo di un componente, quello del bundle non si aggiorna da solo, e uno sconto su prodotti o collezioni specifici vale sul bundle solo se tra i prodotti scontati selezioni il bundle stesso, non i suoi componenti.
Esempio. Prodotto A a 40 € e prodotto B a 30 € IVA esclusa, con un costo di 16 € e 12 € (per semplicità solo il costo del prodotto): venduti separati lasciano 42 € di margine, il 60%. Il bundle a 63 €, cioè con il 10% di sconto, lascia 35 €. Chi avrebbe comprato solo A ti lasciava 24 €: con il bundle ne lascia 11 in più. Chi avrebbe comprato A e B comunque ne lascia 7 in meno. Se lo sconto arrivasse al 60%, pari al margine, il bundle si venderebbe a margine zero.
Costruiscilo quindi attorno al prodotto più venduto da solo, con uno che oggi pochi comprano insieme a lui: su una coppia già comprata spesso, lo sconto va soprattutto a chi l'avrebbe presa comunque.
04Offerte 3+1 su più pezzi
Su Shopify il 3+1 si imposta con uno sconto Buy X get Y (il nome usato anche nella guida italiana di Shopify), con codice o automatico: la condizione è una quantità minima di prodotti, il premio può essere un prodotto gratis, una percentuale o un importo di sconto.
Esempio. Un prodotto a 20 € IVA esclusa con un costo di 10 €, cioè un margine del 50%. Con il 3+1 incassi 60 € su quattro pezzi che ti costano 40 €: 20 € di margine. Senza offerta, uno, due o tre pezzi lasciavano 10, 20 o 30 €: il 3+1 guadagna solo su chi ne avrebbe preso uno, pareggia con due, perde con tre. Il 3+1 equivale a uno sconto del 25% sui quattro pezzi: con un margine del 25% vendi a margine zero.
05Prodotti suggeriti in pagina prodotto e nel carrello
Con l'app Search & Discovery di Shopify scegli, per ogni prodotto, fino a 10 prodotti complementari (comprati insieme a quello) e fino a 10 correlati (simili, in alternativa). Shopify li mostra in pagina prodotto solo se il tema ha la sezione apposita e, tra le altre condizioni, se il prodotto suggerito non è già nel carrello del visitatore. I suggerimenti nel carrello dipendono dal tema o da un'app.
Scegli prodotti con margine alto e pochi resi, con un prezzo che colma la distanza tipica dalla soglia di spedizione gratuita e senza una nuova scelta di taglia o colore.
06Come misurare se le leve per aumentare l'AOV funzionano su Shopify
- Fissa il punto di partenza e cambia una leva alla volta. Sulle ultime otto settimane: AOV, margine per ordine, tasso di conversione (ordini diviso visite), quota di ordini già sopra la soglia.
- Confronta il margine totale. Margine per ordine per numero di ordini, sullo stesso numero di settimane e tenendo conto della stagione: novembre non si confronta con ottobre. Se l'AOV sale ma gli ordini calano, il conto può essere in perdita.
- Guarda i resi dopo trenta giorni. Un ordine gonfiato per arrivare alla soglia può tornare indietro in parte.
Nel caso calzature trovi il conto di quanto vale, su un negozio reale, ogni euro in più sul valore medio dell'ordine senza comprare un cliente nuovo in pubblicità. Lo stesso ragionamento sul margine, applicato agli sconti, è nell'articolo su Black Friday e margine.
07Da dove partire lunedì
Esporta gli ordini delle ultime otto settimane, calcola il margine di contribuzione medio IVA esclusa e quanto incassi di spedizione: con questi due numeri sai dove può stare una soglia che si ripaga. Poi prendi il prodotto più venduto e cerca quello che pochi comprano insieme a lui: è il primo bundle da provare. Se vuoi ragionarci insieme, puoi scriverci.
Domande frequenti
Come si calcola l'AOV su Shopify?
Fatturato diviso numero di ordini nello stesso periodo. Shopify usa le vendite lorde meno gli sconti, senza le modifiche successive all'ordine.
Conviene offrire la spedizione gratuita sempre?
Dipende dal margine. Una spedizione gratuita senza soglia è un costo su ogni ordine; con una soglia si ripaga solo se chi la raggiunge aggiunge almeno la spedizione persa divisa per il margine di contribuzione percentuale, e se il guadagno copre anche la spedizione persa su chi era già sopra.
Serve un'app per i prodotti suggeriti?
Per scegliere tu i prodotti complementari in pagina prodotto bastano l'app Search & Discovery e un tema con la sezione apposita. Nel carrello dipende dal tema.
Fonti
- Shopify Changelog, Your average order value now has a new definition in Shopify, 2023
- Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics, aggiornato 2025
- Shopify Help Center, Setting up shipping rates
- Guida di Google Merchant Center, Configura le impostazioni di spedizione per un intero account
- Shopify Help Center, Shopify Bundles
- Shopify Help Center, Buy X get Y discounts
- Shopify Help Center, Customize product recommendations
